נפגעי EPOST/HFD

אנו החתומים בעצומה זאת, קבוצת "נפגעי HFD ו-EPOST" פונים לחברות אשר מבצעות משלוחים באמצעות הספק הלוגיסטי HFD, בבקשה להפסיק לשלוח משלוחים באמצעות חברה זאת.
לא רק שאנו נפגעים משירות המשלוחים הלקוי של החברה, גם חוויית הרכישות שלנו ו/או קבלת השירותים נפגעות אף הן וגורמות לאי רצון ולחשש מפני הזמנות עתידיות.

התלונות על השירות הלקוי של החברה שהועלו בקבוצה זו על ידי אנשים רבים הן רבות ומגוונות, ביניהן:

1. משלוחים שמתעכבים ואינם מגיעים בזמן

2. משלוחים שמגיעים לכתובות מרוחקות משמעותית מהיישוב שבו מתגורר מקבל המשלוח

3. משלוחים שהולכים לאיבוד ו/או שנמצאים רק כעבור זמן

4. הודעות סמס שמתקבלות מהחברה על כך שהמשלוח ממתין בנקודת האיסוף, אך כשמגיעים לאסופו, אין שום משלוח 

5. תלונות כי במקרים מסוימים לא מגיעות מהחברה הודעות סמס על איסוף המשלוח

6. במקרים מסוימים החברה אינה משאירה די זמן כמקובל כדי לאסוף את המשלוח, ודורשת לאספו תוך כ-3 ימים בלבד, בליווי הודעה שלאחר זמן זה המשלוח ייאסף על ידם

7. החברה מעבירה משלוחים מנקודת איסוף אחת לשנייה בטוענות על עומס

8. תלונות רבות על כך שלחברה אין שירות לקוחות זמין שפועל לטובת הלקוח בצורה יעילה ופשוטה


אנו מקוים כי תתייחסו לפנייתנו זו ברצינות הראויה וכי נזכה ליחס מכבד ולשירות אנושי והוגן.

טסי    צור קשר עם יוצר העצומה